プライバシーポリシー
最終更新: 2026年6月1日
はじめに
アイボリーリバートレイル（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最重要事項として位置づけております。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよびアウトドアツアーサービスをご利用いただく際に、どのような情報を収集し、どのように利用・保護するかについてご説明するものです。当社は個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその関連法令を遵守いたします。本ポリシーに同意いただけない場合は、当社サービスのご利用をお控えください。
収集情報
当社は以下の情報を収集することがあります：お名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報。予約フォームからいただくツアーの日程、参加人数、年齢構成、特別な配慮が必要な事項（健康状態・アレルギーなど）。お問い合わせフォームからいただくメッセージ内容。ウェブサイトのアクセスログ、閲覧ページ、ご利用のブラウザおよびデバイス情報。アウトドアツアーの安全管理のため、参加者の泳力レベルや健康上の注意点についてもお伺いする場合があります。
利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします：カヤック・カヌーレンタル、フロートトリップ、釣り、キャンプの予約受付および管理。ツアー当日の安全管理と緊急時の対応（緊急連絡先への連絡を含む）。お客様からのお問い合わせへの回答およびアフターフォロー。サービスの品質向上、新しいツアーコースの開発、ウェブサイトの改善のための統計分析。天候や川の状況による予約変更・キャンセルに関するご連絡。法令に基づく義務の履行。
第三者提供
当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合（裁判所の命令、警察からの照会等）、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合（水難事故等の緊急時における救急・警察への情報提供を含む）、およびお客様本人の同意がある場合はこの限りではありません。業務委託先（シャトルサービス提供者など）に対しては、必要最小限の情報のみを提供し、適切な管理を義務付けています。
安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、適切な技術的・組織的措置を講じています。ウェブサイトはSSL暗号化通信を導入し、データの送受信を保護しています。個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者のみに限定しています。予約情報やお客様データは、アクセス制限のかかった安全な環境で保管し、定期的にバックアップを行っています。不要となった個人情報は、適切な方法で速やかに削除いたします。
Cookie
当社ウェブサイトでは、利便性の向上およびアクセス分析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信する小さなデータファイルです。Cookieにより、お客様の再訪問時の利便性向上や、ウェブサイトの利用状況の把握が可能になります。お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、一部の機能が正常に動作しない場合があります。当社はCookieを通じて個人を特定する情報を収集することはありません。
お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を請求する権利を有しています。これらのご請求は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。
ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。変更後のポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご意見、苦情等は、以下の窓口までご連絡ください。メール: info@ivoryrivertrail.com / 電話: 0261-72-1234（営業時間：午前8:00～午後6:00）。いただいたお問い合わせには、原則として5営業日以内に回答いたします。