利用規約
最終更新: 2026年6月1日
総則
本利用規約（以下「本規約」）は、アイボリーリバートレイル（以下「当社」）が提供するアウトドアレンタル・ツアーサービス（カヤック・カヌーレンタル、フロートトリップ、釣りツアー、キャンプ等）の利用条件を定めるものです。当社サービスをご利用いただくお客様は、本規約に同意いただいたものとみなします。本規約は、当社ウェブサイトの利用、電話・メールでの予約、および現地でのサービス利用のすべてに適用されます。
予約とキャンセル
ご予約は、ウェブサイトのお問い合わせフォーム、電話（0261-72-1234）、またはメール（info@ivoryrivertrail.com）にて承ります。ご予約の確定は、当社からの確認連絡をもって成立いたします。キャンセルは、ご利用予定日の48時間前までにご連絡ください。48時間以内のキャンセルについては、キャンセル料として料金の50%を申し受けます。当日キャンセルまたは無断キャンセルの場合は、料金の全額をキャンセル料としていただきます。ただし、台風・大雨等の悪天候により当社がツアー催行を中止した場合は、キャンセル料は発生せず、日程変更または全額返金にて対応いたします。
天候・川の状況による中止
当社は、お客様の安全を最優先に考え、天候や川の水位が安全基準を超える場合、ツアーの催行を中止または延期することがあります。大雨による増水、強風、雷、その他の気象条件により危険と判断した場合は、出発前であっても中止する場合があります。この場合、日程の変更または全額返金にて対応いたします。出発後に天候が急変した場合は、ガイドの判断により途中で引き返すことがあります。お客様の安全のため、ガイドの判断には必ず従ってください。
安全と参加条件
すべての参加者は、ツアー中にライフジャケット（PFD）を着用する義務があります。当社が提供するライフジャケットは、日本の安全基準に適合したものです。参加者は当社スタッフおよびガイドの安全に関する指示に必ず従ってください。10歳未満のお子様は保護者の同伴が必要です。飲酒された方のツアー参加はお断りいたします。妊娠中の方、心臓疾患のある方、重度の腰痛のある方は、事前に医師にご相談の上、参加の可否をご判断ください。泳げない方も参加可能ですが、事前にお申し出ください。
免責事項
アウトドアアクティビティは、その性質上、転覆、落水、日射病、虫刺され、擦り傷等のリスクを伴います。参加者は、これらの自然環境に起因するリスクを理解し、自己の責任において参加するものとします。当社は安全管理に最善を尽くしますが、自然環境に起因する事故・怪我・紛失・損害等について、当社に故意または重大な過失がない限り、責任を負いかねます。参加者は、ツアー参加前に同意書にご署名いただきます。お子様の参加については、保護者が同意書にご署名ください。
装備の取り扱い
レンタル装備（カヤック、カヌー、パドル、ライフジャケット等）は、当社の財産です。お客様は、装備を通常の使用方法に従い、丁寧にお取り扱いください。故意または重大な過失による装備の破損・紛失については、修理費または代替品の費用をご負担いただきます。通常の使用による自然な摩耗・損傷については、お客様の負担はありません。装備の不具合に気づいた場合は、速やかにスタッフにお知らせください。
環境保全
姫川と北アルプスの自然環境は、かけがえのない財産です。お客様には「Leave No Trace（痕跡を残さない）」の原則に従っていただきます。具体的には、ゴミはすべてお持ち帰りいただくか、当社提供のリサイクルバッグに入れてください。ガラス容器の川への持ち込みは長野県条例により禁止されています。発泡スチロール製クーラーの使用も禁止です。野生動物への餌やり、植物の採取、河川敷での焚き火（指定エリア外）はご遠慮ください。環境保全にご協力いただけないお客様には、ツアーの中止をお願いする場合があります。
準拠法と管轄裁判所
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。本規約に関する一切の紛争については、長野地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効に存続するものとします。
お問い合わせ
本規約に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。メール: info@ivoryrivertrail.com / 電話: 0261-72-1234（営業時間：午前8:00～午後6:00、4月～9月）。いただいたお問い合わせには、できる限り速やかに回答いたします。